Neuer CRM-Leitfaden für KMU

Neuer CRM-Leitfaden für KMU: Customer Relationship Management (CRM)-Systeme werden heute häufiger verwendet, um sicherzustellen, dass Unternehmen Aussichten auf Umsatzwachstum effektiv verwalten und zusätzlich ein System zur Aufrechterhaltung eines hohen Kundenserviceniveaus haben. Eine solche Suche nach CRM-Softwaresystemen zu beginnen, kann überwältigend erscheinen. Um diesen Prozess zu unterstützen, haben wir diesen neuen CRM-Leitfaden und Vorschläge für KMUs zusammengestellt und erläutern, warum Power-CRM hervorragend zu Ihrem Unternehmen passen könnte. Erfahren Sie mehr über die Hauptfunktionen von CRM, die Sie zu Beginn Ihrer Suche berücksichtigen sollten:

Integration mit den anderen Business-Tools, die Ihre Teams täglich verwenden:

Nicht verbundene Systeme verursachen Datensilos und rauben Ihrem Team die Produktivität. Top CRM für KMUs benötigt eine CRM-Lösung, die Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst- und Projektmanagementanwendungen auf einer Plattform zentralisiert. Es ist auch wichtig, dass das CRM eine Verbindung zu den anderen Tools herstellt, die im unternehmensähnlichen Office 365, Outlook, Teams und SharePoint verwendet werden.

Power-CRM, angeboten von der iCepts Technology Group, ist eine Microsoft Office 365-Anwendung, die auf der Microsoft Power Platform aufgebaut ist (dieselbe Plattform, auf der Office 365, Dynamics 365 und alle Microsoft-Cloud-Anwendungen aufbauen). Power-CRM lässt sich nativ in alle anderen Microsoft Office 365- und Cloud-Anwendungen sowie in die native Integration mit Outlook und Word/Excel integrieren. Kein anderes CRM auf dem Markt hat dieses Maß an nativer Integration. Power-CRM verfügt außerdem über mehr als 500 vorgefertigte Konnektoren zu gängigen Softwareanwendungen und Plattformen.

Entwickelt für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU):

Eine interessante Statistik über Unternehmenssoftwaresysteme ist, dass praktisch kein Unternehmen mehr als 40 % einer Softwareanwendung nutzt, jedoch für 100 % der Funktionen bezahlt. Kaufen Sie keine CRM-Lösung für Unternehmen, wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen (KMU) sind.

Power-CRM wurde für kleine und mittelständische Unternehmen und die führenden CRM-KMU auf dem Markt entwickelt (Unternehmen mit wenigen bis tausend Mitarbeitern). Power-CRM ist selbst für das kleinste Unternehmen erschwinglich, mit Benutzerlizenzen ab 29,00 $ pro Benutzer/Monat und Onboarding-Services sind nur ein Bruchteil anderer CRM-Lösungen.

Einfach für Endkunden anzupassen:

KMU-Unternehmen benötigen eine CRM-Lösung, die es ihnen ermöglicht, sie speziell an ihr Unternehmen anzupassen oder anzupassen, ohne einen erfahrenen Softwareentwickler zu benötigen. Bei vielen anderen Lösungen müssen Sie jedes Mal einen Berater bezahlen, wenn Sie etwas ändern müssen. Viele der webbasierten CRM-Anwendungen des unteren Marktsegments können nur sehr eingeschränkt angepasst werden, und einige bieten Endkunden keine Möglichkeit, Änderungen an der Lösung vorzunehmen.

Power-CRM basiert auf der Power Platform von Microsoft, der führenden Entwicklungsplattform für Low/No-Code-Anwendungen. Dies schafft erhebliche Skaleneffekte und ermöglicht es uns, erweiterte Funktionen zu Preisen bereitzustellen, die selbst für das kleinste Unternehmen erschwinglich sind. Die Einführung eines CRM, das auf einer Low-/No-Code-Plattform basiert, senkt auch Ihre Gesamtbetriebskosten. Mit minimaler Schulung in unseren Onboarding-Services sind Sie in der Lage, Power-CRM mit einfachen Drag-and-Drop-Tools für viele der Anpassungen, die Sie jemals vornehmen müssten, weiter zu konfigurieren und anzupassen.

Dashboards, Analysen und Berichte:

KMU-Unternehmen benötigen sofort einsatzbereite Dashboards/Berichte und benutzerfreundliche Tools, um ihre eigenen zu erstellen. Power-CRM enthält über 20 Dashboards und Berichte, die sofort einsatzbereit sind, wie unsere Verkaufsanalyse-Dashboards, die 9 Seiten mit den wichtigsten Metriken, KPIs und Verkaufsleistungsanalysen enthalten. Wir schließen auch die beste Benutzerakzeptanzanalyse aller CRM-Anwendungen ein. Power-CRM enthält auch ein benutzerfreundliches Tool zum Erstellen neuer Dashboards/Berichte und ist nativ in Microsoft Excel integriert. Mit nur einem Klick können Sie Daten aus jeder Ansicht in Power-CRM an Microsoft Excel senden und alle leistungsstarken Tools in Excel verwenden, um Ihre Daten zu analysieren.

Möchten Sie weitere Dashboard-/Berichtstools? Power-CRM ist auch nativ in Microsoft Power BI integriert, dem weltweit führenden Dashboard-/Berichtstool. lässt sich nativ in Microsoft Power BI integrieren, um eine robustere Analyse Ihrer Daten zu ermöglichen. Viele CRM-Systeme enthalten einige Dashboards/Berichte, einige haben jedoch nur begrenzte oder keine Möglichkeiten für Endkunden, neue Dashboards/Berichte zu erstellen. Andere bieten nur ein benutzerdefiniertes Dashboard-/Berichtstool an, das Sie lernen müssten und das Sie mit keiner Ihrer anderen Software verwenden können.

Arbeiten Sie von überall auf jedem Gerät:

Heutzutage müssen Menschen unabhängig von ihrem Standort produktiv sein. Power-CRM verfügt über mobile und Tablet-Apps für Android und Apple iOS mit Offline-Modus, wenn keine Verbindung zum Internet besteht. Power-CRM bietet mobile und Tablet-Apps für Android und Apple iOS. Keine Internetverbindung? Kein Problem! Unsere mobilen Client-Apps verfügen über einen Offline-Modus mit nahtloser Hintergrundsynchronisierung, wenn eine Verbindung verfügbar ist.

„Integriertes“ Verkaufs-Prozess-Tool:

Es hat sich gezeigt, dass die Integration von Vertriebsprozessen in das CRM die Vertriebsleistung erheblich steigert. Folglich ist die Nichteinbindung von Geschäftsprozessen in CRM ein weiterer Hauptgrund für das Scheitern von CRM-Projekten. Es gibt zu viele „CRM“-Softwareprodukte auf dem Markt. Nahezu alle ermöglichen es Benutzern, Leads/Interessenten zu erstellen und den Lead/Interessenten einem Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen. Wir haben jedoch keine andere CRM-Lösung gefunden, die einen sofort einsatzbereiten Verkaufsprozess bereitstellt, um den Verkäufer durch die Verwaltung des Leads/Interessenten zu führen. Im Kern sind CRM-Lösungen darauf ausgelegt, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Dieses Ziel ist ohne irgendeine Art von Sales Process Tool praktisch unerreichbar, ohne Regeln, wie schnell der Vertrieb auf neue Leads/Interessenten reagieren muss, ohne Anforderungen, wie neue Leads/Interessenten richtig qualifiziert werden, und ohne vorgeschriebene Vertriebsaktivitäten, die verwaltet werden müssen diese Leads/Interessenten.

Nächste Schritte: Wir hoffen, dass dieser CRM-Leitfaden Ihnen einige Einblicke gegeben hat, und laden Sie ein, mehr über CRM-Systeme und Power-CRM zu erfahren, indem Sie auf die Informationslinks unten klicken.

Lerne mehr über Power-CRM angeboten von iCepts Technology Group, Inc.

Geschrieben von iCepts Technology Group, Inc. Ein Power-CRM-Partner in Pennsylvania.

Der Beitrag Neuer CRM-Leitfaden für KMU erschien zuerst im CRM-Software-Blog | Dynamik 365.

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