Microsoft ist ein Market Champion im KuppingerCole Analysts Leadership Compass, Customer Data Platforms

Wir fühlen uns geehrt, Ihnen mitteilen zu können, dass Microsoft Dynamics 365 Customer Insights im KuppingerCole Analysts Leadership Compass, Customer Data Platforms, als Market Champion ausgezeichnet wurde.

Der Leadership Compass-Bericht spricht darüber, wie eine Kundendatenplattform (CDP) Unternehmen dabei helfen kann, die Herausforderungen im Zusammenhang mit Daten, Personalisierung und Multichannel-Orchestrierung zu bewältigen, denen sie möglicherweise gegenüberstehen, wenn sie versuchen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Die Kunden von Microsoft meistern diese Herausforderungen mit Dynamics 365 Customer Insights, einem anerkannten produktführenden, innovationsführenden und marktführenden CDP mit umfassenden, leistungsstarken Funktionen.

Ein Microsoft-Kunde, der sich für einen datenzentrierten Ansatz bei seinen Kundenerfahrungsinitiativen einsetzt, ist der Valencia Club de Ftbol (CF). Der Club übernimmt mit Dynamics 365 Customer Insights die Verantwortung für seine Kundendaten und nutzt das CDP, um seiner gesamten Organisation dabei zu helfen, eine datengesteuerte Denkweise einzuführen. Infolgedessen schafft der Club ein sinnvolleres und personalisierteres Fan-Engagement. Wie Franco Segarra, Head of Innovation bei Valencia CF, erklärt, „hilft es jedem, mehr aus seiner Arbeit herauszuholen, wenn man datengesteuert wird.“

Drei Bereiche anerkannter Führung

Microsoft-Kunden wie Valencia CF ermöglichen hyperpersonalisierte, ansprechende Kundenerlebnisse in großem Maßstab, indem sie sich der Notwendigkeit bewusst sind, ihre Kunden genau zu verstehen. Als Ergebnis der anerkannten Führungsrolle von Dynamics 365 Customer Insights in drei Bereichen treiben sie selbstbewusst sinnvolle Maßnahmen voran.

1. Produktführerschaft

Die funktionalen Stärken und umfassenden Services des Microsoft CDP ermöglichen es Ihnen, den umfassendsten Überblick über Ihre Kunden zu erhalten, indem Sie alle Ihre Kundendaten mühelos vereinheitlichen. Best-of-Breed-Technologien wie Microsoft Azure Data Lake und Cosmos DB treiben diese Innovation in großem Umfang voran. Kunden können viele hundert Millionen Profile in einer einzigen Umgebung speichern, was das CDP zu einem außergewöhnlichen Kraftpaket für End-to-End-Unternehmensmarketing-Stacks macht.

2. Produktinnovation

Microsoft-Kunden profitieren von laufenden, kundenorientierten Innovationen, die ihnen helfen, ihre sich entwickelnden und neu entstehenden Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Wir konzentrieren uns auf die Differenzierung und die Lösung von Kundenproblemen mit sowohl von Kunden gewünschten Verbesserungen als auch innovativen Funktionen. Wir unterstützen unsere Kunden auch dabei, ihre Gewinnung von Erkenntnissen mit sofort einsatzbereiten Vorlagen für maschinelles Lernen zu erweitern und zu beschleunigen sowie benutzerdefinierte KI/ML-Modelle mit Microsoft Azure Synapse Analytics zu unterstützen. Microsoft-Kunden profitieren von einer unbegrenzten Analyselösung, die ihre Projektentwicklungszeit erheblich verkürzt und gleichzeitig ein bahnbrechendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

3. Marktführerschaft

Microsoft und unser umfangreiches Ökosystem aus mehr als 7.500 weltweiten Partnern (2022) helfen Kunden bei der Lösung wichtiger Herausforderungen. Zu unseren Partnern gehören ISVs, die Lösungen auf Dynamics 365 aufbauen oder ihre Lösungen mit Dynamics 365 verbinden, sowie Systemintegratoren, die Anpassungen und Integrationen für die einzigartigen Umgebungen der Kunden anbieten. Gemeinsam helfen wir Kunden aus allen Branchen und auf der ganzen Welt, ihr Geschäft auszubauen, indem wir die volle Kontrolle über ihre Kundendaten übernehmen.

Wir freuen uns, Ihnen die Neuigkeiten dieser Anerkennung von Microsoft als Market Champion mitteilen zu können. Wir stimmen der Einschätzung von KuppingerCole zu, dass die [Microsoft] „Die Roadmap ist ehrgeizig, die Produktvision klar und eng mit übergreifenden Aktivitäten im Microsoft-Ökosystem verknüpft.“ In dieser beispiellosen Zeit, in der sich das Verbraucherverhalten radikal verändert, ist die Bereitstellung hochwertiger, hochgradig maßgeschneiderter Kundenerlebnisse ein Weg zur Differenzierung im Wettbewerb, der zur Kundenbindung beitragen kann. Customer Insights ist Ihr Schlüssel zur Bindung Ihrer Kunden, als ob Ihr Unternehmen davon abhängt.

Mehr erfahren

Um mehr darüber zu erfahren, wie Microsoft im Vergleich zu den anderen in diesem Führungskompass enthaltenen Technologieanbietern abschneidet, greifen Sie bitte auf KuppingerCole Führungskompass, Kundendatenplattformen zu, um eine kostenlose Kopie des Berichts zu erhalten.

Der Beitrag „Microsoft is a Market Champion“ im KuppingerCole Analysts Leadership Compass, Customer Data Platforms erschien zuerst im Microsoft Dynamics 365 Blog.

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Author: admin

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