Digitalisierung von Latinx- und BIPOC-Marken zur Bildung einer E-Commerce-Community

Von Jackie Gutierrez-Jones, Mitwirkende

Als Dominikanerin der ersten Generation, die in Brooklyn geboren und aufgewachsen ist, verstand Jennifer Gomez schon früh die Bedeutung von kleinen Unternehmen im Besitz von Latinx. „Meine Mutter hat manchmal sechs bis sieben Tage die Woche gearbeitet“, sagt Gomez. „Und so würde es einen Bodega-Besitzer geben, bei dem ich mich melden müsste, wenn ich um 15 Uhr aus der Schule komme. In meiner Nachbarschaft waren kleine Geschäfte wie Boxenstopps auf meinem Heimweg.”

Jennifer Gomez, Mitbegründerin von oneKIN

„Ich sage immer, wir kommen aus unterfinanzierten Gemeinden, aber es gibt dort keinen Mangel an Talenten“, fährt Gomez fort, ein Unternehmer und Verfechter von Latinx-Kleinunternehmern. “Und das war in meiner Erziehung sehr der Fall.”

Heute sind alle Augen auf diese Unternehmen im Besitz von Latinx gerichtet. Wieso den? Weil Latinx kleine Unternehmen viel schneller gründen als ihre Mitunternehmer. Laut der US Small Business Administration ist fast jedes vierte neue Unternehmen im Besitz von Hispanics, und die Zahl der Latinx-Geschäftsinhaber ist in den letzten 10 Jahren um 44 % gestiegen (im Vergleich zu nur 4 % bei Nicht-Latinx-Unternehmern). Wenn Unternehmen im Besitz von Latinx so schnell wachsen wie der US-Durchschnitt, stellte eine aktuelle Studie der Stanford Graduate School of Business fest, dass sie der US-Wirtschaft 2,75 Billionen US-Dollar hinzufügen könnten.

Das Problem ist jedoch, dass viele dieser Unternehmen langsam oder gar nicht wachsen. Tatsächlich erhalten laut derselben Stanford-Studie etwa 51 % der Unternehmen im Besitz von Latinx Kredite, verglichen mit 77 % ihrer Kollegen in weißem Besitz. Aber die Herausforderung hört nicht bei der Finanzierung auf. „Sichtbarkeit ist ein echter Schmerzpunkt für diese kleinen Unternehmen – wir sprechen sowohl vom stationären als auch vom E-Commerce“, sagt Gomez. „Wie bringen sie Kunden dazu, sich über sie zu informieren, ihre Geschichte zu verstehen und zu wissen, was sie tun? Wie konkurrieren sie in diesem Bereich und heben sich ab?“

Gomez machte sich zusammen mit ihrem Mitbegründer Marvin François daran, diese Schwachstellen für BIPOC- und Latinx-Unternehmen durch oneKIN anzugehen, ein Community-gesteuertes SaaS-Einzelhandelsunternehmen, das kleinen Unternehmen kreative und kostengünstige Lösungen bietet, die ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu sein in der digitalen Landschaft und, was am wichtigsten ist, ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Ungerechtigkeit mit Taten bekämpfen

oneKIN wurde 2017 ins Leben gerufen und hat sich ursprünglich als Denkfabrik etabliert, die Daten von kleinen Unternehmen sammelte, um lokale Regierungen dabei zu unterstützen, Richtlinien zu erlassen, die den Bedürfnissen dieser Unternehmen gerecht werden könnten. Aber angesichts ihres umfangreichen Hintergrunds an der Wall Street und in den amerikanischen Unternehmen (François verbrachte 15 Jahre in der Immobilientechnologie, im Bankwesen und in strukturierten Krediten, während Gomez ihre ersten Erfahrungen bei L’Oreal, Major League Baseball und Time Inc. machte) fand das Duo schnell zusammen beratende Unterstützung für einige dieser Unternehmen.

Durch ihre Recherchen und die Zeit, die sie mit Latinx- und BIPOC-eigenen KMU verbracht haben, klickte eine Glühbirne: E-Commerce könnte dazu beitragen, die Bedürfnisse dieser Unternehmen zu verstehen, und möglicherweise eine Lösung für Sichtbarkeit und Engagement bieten.

„Wir wurden wirklich als Reaktion auf viele der Ungleichheiten geboren, die wir in Farbgemeinschaften im ganzen Land beobachtet hatten“, sagt Gomez. „Und die Idee, dass wirtschaftliches Empowerment – ​​wie im Laufe der Geschichte gezeigt – ein Katalysator für sozioökonomischen Wandel sein könnte. Wir dachten, dass Technologie dafür ein großartiger Kanal sein könnte. Gemeinschaften gedeihen, wenn kleine Unternehmen gedeihen, weil sie wirklich als Wirtschaftszapfen in ihren jeweiligen Nachbarschaften dienen.“

Die Geburt eines KMU-Marktplatzes

Gomez und François erkannten, dass sie mehr tun konnten, als nur zu recherchieren und Daten an andere Organisationen und Einrichtungen weiterzugeben. Bewaffnet mit ihrem geschäftlichen Hintergrund, ihrer Erfahrung und ihrer Recherche beschlossen sie, den oneKIN-Marktplatz zu starten, ein Online-Ziel zum Entdecken und Einkaufen von lateinamerikanischen und BIPOC-eigenen Marken, Autoren und Kreativen. Der Marktplatz beherbergt derzeit ein paar Dutzend Unternehmen, aber das ist beabsichtigt, sagt Gomez. Im Gegensatz zu Amazon oder eBay bietet der oneKIN-Marktplatz eine streng kuratierte Liste von Latinx- und BIPOC-Unternehmen, die diesen Unternehmen nicht nur die Sichtbarkeit verleiht, die sie suchen, sondern ihre Produkte und Geschichten erweitert, damit sie nicht in einem Meer verloren gehen von Tausenden anderer Konkurrenten.

Anlaufen
Modedesigner, der an einem Laptop arbeitet. Foto mit freundlicher Genehmigung von Stocksy.

„Das war wirklich ein Proof of Concept für uns. So etwas wie eine Erweiterung unserer Forschung“, sagt Gomez. “Es hat das nächste große Produkt informiert, das wir bald auf den Markt bringen.”

Dieses Produkt? Eine Live-Shopping-App. Nachdem Gomez und François den Erfolg des Live-Shoppings während der Pandemie und seine zunehmende Popularität in China miterlebt hatten (Chinas Live-Commerce-Umsätze werden voraussichtlich bis 2022 423 Milliarden US-Dollar erreichen), wussten sie, dass sie einen Weg gefunden hatten, BIPOC- und Latinx-Unternehmen das anzubieten Transparenz, die sie benötigten, und gleichzeitig ihrem Wunsch nachkam, authentisch mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Geschichte zu erzählen – und in diesem Fall in Echtzeit.

„Stellen Sie sich ein KI-gestütztes, modernes QVC vor, richtig? Oder ein virtueller Pop-up-Markt für kleine Unternehmen, auf dem Sie von kleinen Unternehmen im ganzen Land live streamen, chatten und einkaufen können, alles in Echtzeit auf einem Telefon”, sagt Gomez. „Die Idee ist, dass wir den ganzen Tag über Programme orchestrieren. Zu bestimmten Zeiten können Sie bei verschiedenen Unternehmen einkaufen, und sie werden live sein, ähnlich wie bei QVC. Sie sprechen direkt mit einem Kleinunternehmer. Sie werden von ihnen über ihr Produkt hören. Sie werden Ihre Fragen live beantworten und Sie können ihre Produkte kaufen, ohne sie anzuklicken.“

Es ist eine personalisierte Erfahrung, die Latinx-KMUs nutzen können, um ihr Produkt den Kunden vorzustellen und auf einzigartige Weise auf authentische Weise mit ihnen in Kontakt zu treten, ohne wie auf anderen Plattformen um Aufmerksamkeit oder Bekanntheit kämpfen zu müssen.

Stellen Sie sich ein KI-gestütztes, modernes QVC vor, richtig? Oder ein virtueller Pop-up-Markt für kleine Unternehmen, auf dem Sie von kleinen Unternehmen im ganzen Land live streamen, chatten und einkaufen können, alles auf einem Telefon in Echtzeit.

– Jennifer Gomez, Mitbegründerin von oneKIN

Eine Kinderbuch-Box hebt ab

Ein Unternehmen, das auf der oneKIN-Plattform einen stratosphärischen Erfolg erlebt hat, ist die Dominican Writers Association. Sie haben sich mit oneKIN zusammengetan, um eine Literaturbox für Kinder auf den Markt zu bringen, die eine Sammlung von Büchern enthält, die sich auf die Geschichten und Stimmen von dominikanisch-amerikanischen Indie-Autoren aus der ganzen Welt konzentrieren. Sie nannten es „Lil Dominican Readers“.

„Ich habe keine Bücher von dominikanischen Autoren gelesen, bis ich in meinen 20ern war, und es ist eine Schande, weil ich das Gefühl habe, wenn ich Bücher mit Charakteren gelesen hätte, mit denen ich mich identifizieren kann, hätte ich mich in dieser Welt bestätigt und bestätigt gefühlt“, sagt sie Angela Abreu, Gründerin und Kreativdirektorin der Dominican Writers Association. „Mit Lil‘ Dominican Readers hoffen wir, einen ähnlichen Einfluss auf das Leben Ihrer Kinder auszuüben.“

Marvin François
Marvin François, Mitbegründer von oneKIN

Das Geschenkbox-Set wurde während des Hispanic Heritage Month im Jahr 2020 auf dem oneKIN-Marktplatz eingeführt. Das Erstangebot war jedoch so erfolgreich, dass eine weitere limitierte Auflage während der Feiertage geplant wurde, die dank Tausender Verkäufe auf der Website bis Februar 2021 verlängert wurde. Schließlich wurde das Produkt aufgrund seiner ungebrochenen Beliebtheit zu einer festen Größe auf dem Markt.

Laut Gomez verbindet sich die Box mit Menschen. „Wie machen wir diese traditionell transaktionalen Erfahrungen menschlicher, maßgeschneiderter, persönlicher, personalisierter und integrativer?“ Darum geht es uns.“

Vorausschauen

Die Ambitionen von François und Gomez sind unersättlich: Ihr nächster großer Plan ist es, Veränderungen auf städtischer und kommunaler Ebene herbeizuführen. Das Duo erhielt kürzlich Geld von Arch Grants, um seine Präsenz von New York und Kalifornien auf St. Ludwig. Die Hoffnung ist, dass sie mit lokalen Universitäten und Regierungen sowie privaten und öffentlichen Interessengruppen zusammenarbeiten, um kleine Unternehmen in desinvestierten Gemeinden in der ganzen Stadt zu digitalisieren und wiederzubeleben. Es ist ein Modell, das sie auf andere Städte in den USA übertragen möchten

„Wir wollen den oneKIN-Marktplatz als Community-Quelle und Ziel für kuratierte Produkte nutzen. Dann, durch die Art der Arbeit, die wir in St. Louis und im Mittleren Westen dabei helfen, kleine Unternehmen im ganzen Land zu digitalisieren”, sagt Gomez. „Latinx- und BIPOC-Gemeinschaften beginnen mit einem Defizit an Ressourcen und Einsparungen. Meine Mutter hat so viel getan, als sie in dieses Land kam, um den Weg unserer Familie zu verändern. Ich denke immer wieder: Welches Vermächtnis kann ich meinen Töchtern hinterlassen?”

Führendes Foto mit freundlicher Genehmigung von Touann Gatouillat Vergos/Unsplash

Author: admin

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