Was ist Insurtech? – Marketing-Community

Insurtech ist eine Untergruppe von Fintech und bezieht sich auf die Technologie, die den Versicherungssektor positiv verändert.

„Fintech“ – kurz für Finanztechnologie – ist ein Begriff, der sich auf die Technologie bezieht, die in der Finanzbranche verwendet wird, um traditionelle Methoden zu digitalisieren und zu stören. Das Privatkundengeschäft war ein Sektor innerhalb der Finanzindustrie, der sich als einer der ersten um den digitalen Wandel kümmerte – und schnell von den Vorteilen profitierte.

Der Versicherungssektor hat langsamer auf den Wandel reagiert, wobei Risiko und Compliance für die Versicherungsführer von vornherein eine wichtige Rolle spielen. Aufgrund technologischer Fortschritte wie Daten, Automatisierung und KI, mit denen Teile des Schadenprozesses rationalisiert und das Kundenerlebnis verbessert werden können, erkennen Versicherer nun den Nutzen von Investitionen in die digitale Transformation. Diese Tools werden als Versicherungstechnologie oder kurz „Insurtech“ bezeichnet.

Incremental ist stolz darauf, mit führenden Versicherern an Projekten mit den neuesten Insurtech-Lösungen zusammenzuarbeiten und positive Veränderungen in ihren Organisationen zu gestalten.

Bieten Sie personalisierte Erfahrungen für Versicherungsnehmer

Die Fähigkeit, Versicherungsnehmer zu verstehen und zu begeistern, ist ein zwingender Aspekt der Strategie eines Versicherers. Der Einsatz der neuesten Insurtech-Technologie kann es Versicherern ermöglichen, Wachstum und Loyalität zu beschleunigen.

Dynamics 365 Sales und Marketing ergänzen sich gegenseitig, indem sie ein reichhaltiges Kundenerlebnis bieten können. D365 Sales ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen und gleichzeitig durch Erkenntnisse Maßnahmen zu ergreifen. Auf der anderen Seite bietet D365 Marketing die Möglichkeit, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Abbildung einer Customer Journey ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse über jeden Kundenkontaktpunkt zu gewinnen und so die Entscheidungsfindung zu unterstützen, die den gesamten Customer Journey-Prozess verbessern kann. Dies wird durch das Customer Journey Mapping erleichtert – eine Funktion von Dynamics 365.

Das Gewinnen von Einblicken in Kunden ist heute für Unternehmen unerlässlich, um ihre Zielgruppen besser zu verstehen und damit das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Kombination von Dynamics mit internen und externen Datenquellen, einschließlich sozialer Medien, kann dazu beitragen, Ihr Kundenverständnis zu erweitern.

Modernisierung der Kernversicherungssysteme

Versicherer erneuern auch ihre Kernversicherungssysteme, indem sie Insurtech-Lösungen einführen.

Power Automate, unterstützt von der Power Platform, ermöglicht es Ihnen, Automatisierungsworkflows zu erstellen, die Prozesse innerhalb von Organisationen beschleunigen. Für Versicherer bedeutet dies, dass sie die Möglichkeit haben, die Effizienz von Underwriting- und Schadenprozessen zu optimieren. Die Möglichkeit, diese Prozesse zu rationalisieren, spart nicht nur Zeit, sondern die Bereitstellung eines schnelleren Prozesses für einen Kunden bedeutet auch einen zufriedeneren Kunden.

Power BI verfügt über mehrere Geschäftsanalysetools, die zum Analysieren von Daten und Teilen von Erkenntnissen verwendet werden. Noch wichtiger ist, dass es sicherstellt, dass jeder innerhalb einer Organisation mithilfe aktueller Analysen sichere Entscheidungen treffen kann.

Mitarbeiter stärken

Fortschritte in der Technologie befähigen die Mitarbeiter auch, mehr zu tun, was für Unternehmen von unschätzbarem Wert ist.

Low-Code/No-Code-Lösungen über Power Platform ermöglichen es Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig positive geschäftliche Veränderungen durchzusetzen.

Power Virtual Agents gibt Benutzern die Möglichkeit, in nur wenigen Schritten leistungsstarke Chatbots zu erstellen. Diese eigennützigen Chatbots nutzen Azure Machine Learning, um zu lernen und sich anzupassen, damit sie genauere Antworten geben können. Im Falle von Versicherern bedeutet dies, dass Kunden Informationen zu ihren Policen effizient erhalten können, während die Kundenerfahrung verbessert wird, Power Virtual Agents Chatbots geben den Mitarbeitern auch Zeit, sich wieder auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren.

Viele neue Versicherungskunden stammen aus einer jüngeren Generation, die es gewohnt ist, im digitalen Zeitalter zu leben, und erwarten, dass sie sich selbst bedienen können, wenn es um die Geltendmachung von Ansprüchen geht, im Gegensatz zur traditionellen Art der Schadensmeldung per Telefon.

Mobile Anwendungen sind eine beliebte Lösung und Power Apps ermöglicht es Mitarbeitern ohne Entwicklererfahrung, diese zu erstellen. Die Anwendungen tragen nicht nur zu einem besseren Kundenerlebnis bei, sondern kommen auch der Organisation zugute, da alle Informationen zu einem Schadensfall an einem Ort verfügbar sind.

Es ist eine wirklich aufregende Zeit für Versicherer mit Fortschritten in der Insurtech, und im Laufe der Zeit wird die Leistungsfähigkeit der Technologie nur noch zunehmen. Incremental ist stolz darauf, mit führenden Versicherern auf ihrem Weg der digitalen Transformation zusammenzuarbeiten und unsere Rolle in der Insurtech-Revolution zu spielen.

Weitere Informationen über die neueste Technologie, die den Versicherungssektor erobert, finden Sie in unserem Versicherungs-Hub. Alternativ können Sie sich auch an uns wenden, wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihr Unternehmen auf seinem Weg zur digitalen Transformation unterstützen können.

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Author: admin

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