Dynamics 365-Portal: Was Sie wissen müssen

Wenn Sie CRM für Ihr Unternehmen verwenden, ist Portal möglicherweise ein gebräuchlicher Begriff. Ein Begriff, der das CRM-Management einfach macht. Das Portal beherrscht das CRM-Geschäft schon lange. Es hat sich entwickelt, wie Unternehmen CRM betreiben. Aufgrund seiner herausragenden Features wie Datensicherheit, Self-Service, Automatisierung, Personalisierung etc.
Kurz gesagt, wenn Sie nach einer Lösung suchen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Produktivität im Geschäftsbetrieb zu steigern, dann ist das Dynamics 365-Portal genau das Richtige für Sie!

Was ist es?
Was sind seine Typen?
Warum verwenden?

Alles wird in diesem Artikel erwähnt, um Ihnen ein 360-Grad-Verständnis des Dynamics 365-Portals zu vermitteln.

Was ist das Dynamics 365-Portal?
Das Portal bietet Ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern ein personalisiertes Erlebnis und Funktionen.
Das Dynamics 365-Portal synchronisiert direkt alle CRM-Informationen und zeigt sie im Portal an, sodass Sie keine Zeit und Mühe in die erneute Eingabe aller Daten investieren müssen.
Mit dem Dynamics-Kundenportal können Sie viele Vorteile und Funktionen wie ein sicheres Zahlungsgateway, einfache Anmeldung, Self-Service und vieles mehr freischalten:

Bereitstellen eines Self-Service-Bereichs, damit Ihre Kunden sich selbst helfen können, Antworten auf ihre Fragen zu finden
Ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern
Personalisieren des Dashboards und anderer Funktionen gemäß Ihrer Nische

Typen von Dynamics 365 Portal

Kunden-Self-Service-Portal
Wie der Name schon sagt, unterstützt das Customer Self-Service Portal oder for Dynamics, ein Dynamics 365 Kundenportal, Kunden dabei, selbstständig die Lösung für ihre Anfragen zu finden. Hier ist kein menschliches Eingreifen erforderlich; Sie können wissensbasierte Artikel, Blogs, Videos, Tutorials, FAQs, Community-Foren usw. haben, damit sich Kunden zu ihrer passenden Zeit und von ihren praktischen Geräten aus selbst helfen können.

Gemeinschaftsportal
Sie können ein Community-Portal verwenden, um Einladungen für Kommentare, Umfragen, Diskussionen, Blogs, Bewertungen usw. zu organisieren und zu versenden.
Community- oder Branchenexperten können einige Fragen beantworten, ihr Feedback zu Ihren Produkten teilen oder Ihren Kunden öffentlich wertvolle Ratschläge geben. Dies wird Markenvertrauen und Bekanntheit aufbauen.

Mitarbeiterportal
Mitarbeiter benötigen auch auf bestimmte Weise Hilfe, z. B. Schulungen oder Tutorials zu neuen Projekten oder Funktionen, gemeinsame Nutzung von Dokumenten oder Interaktion. Das Mitarbeiterportal macht all dies auf einfachste Weise möglich. Ihre Mitarbeiter können anderen Mitarbeitern, der Personalabteilung und Managern Fragen stellen, um schnell und einfach Antworten zu erhalten.

Mit dem Mitarbeiterportal von Dynamics 365 kann die Personalabteilung Urlaub, Gehaltsabrechnungen und andere organisationsbezogene Daten an einem zentralen Ort verwalten.
Manager können das Mitarbeiterportal auch verwenden, um verschiedene Managementaufgaben auszuführen, wie zum Beispiel:

  • Verfolgen Sie die Zeitpläne ihrer Teammitglieder
  • Blätter genehmigen
  • Gehaltsverteilung
  • Zertifizierungsverteilung
  • Analyse ihrer Leistung

Partnerportal
Sorgen Sie mit dem Partnerportal für eine nahtlose Verwaltung und Zusammenarbeit mit Partnern.
Es ermöglicht Ihren Partnern den Zugriff auf verschiedene Komponenten wie Verlauf, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungsstatus und mehr Dinge, die für ihre Rolle in der Organisation relevant sind.

Sie können die Lead-Verteilung, das Opportunity-Tracking und den Deal-Status analysieren und einen detaillierten Einblick erhalten. Sie können diese Details verwenden, um die erforderlichen Bereiche zu verbessern.

Mit der Kontoverwaltung des Dynamics 365-Portals können Partner Details, Kontaktdaten usw. aktualisieren.

Das Portal ermöglicht auch die Zusammenarbeit mehrerer Partner, wodurch mehrere Partner zusammenarbeiten und bei einer einzigen Gelegenheit auf derselben Seite sein können.

Mit dem Partner-Lebenszyklus-Management können Sie den Betrieb von Partnerkanälen rekrutieren und optimieren.

Project Service Automation und Field Service Portal
Das Außendienstportal gibt Ihnen einen Überblick über Vereinbarungen, Vermögenswerte, Rechnungen und Arbeitsaufträge.
Project Service Automation stellt den Partnern Informationen wie Rechnungen, Angebote, buchbare Ressourcen usw. zur Verfügung.

Vorteile des Dynamics 365-Portals
Hier sind einige der vielen Vorteile, auf die Ihr Unternehmen durch das Dynamics 365-Portal zugreifen kann:

Benutzerfreundlich und leicht konfigurierbar
Das Dashboard hat übersichtliche Elemente und organisierte Layouts; Dies macht die Navigation für Benutzer reibungslos.
Sie können das Dynamics 365-Portal-Plug-In schnell bereitstellen, sobald es einsatzbereit ist, und Sie können es in nur wenigen Minuten starten. Dazu müssen Sie sich am System anmelden und alle Konfigurationsschritte befolgen. Das ist es.

Probleme einfach lösen
Das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens ist es, sein Geschäft auf alle möglichen Arten benutzerorientierter zu gestalten. Mit dem Dynamics 365-Portal können Sie die Zeit eliminieren, die zum Lösen einer Kundenanfrage benötigt wird. Wie?

Durch die Bereitstellung von Self-Service!
Mit einem Self-Service-Bereich mit wissensbasierten Artikeln, FAQs, Tutorials, Videos etc. unterstützen Sie Kunden bei der Hilfe zur Selbsthilfe. Hier wäre der Vorteil, dass sie jederzeit und von jedem beliebigen Gerät auf die Antworten auf ihre Fragen zugreifen können. Als Unternehmen müssen Sie kein Personal haben, das rund um die Uhr arbeitet, da dieser Abschnitt den Kunden rund um die Uhr unterstützen würde.

Halten Sie Ihre Daten sicher
Kompromisse bei der Datensicherheit sind keinesfalls akzeptabel.
Mit einem Portal müssen Sie das nicht tun.

Datenschutzverletzungen sind das Letzte, worüber Sie sich Sorgen machen müssten, wenn Sie ein Dynamics 365-Portal haben. Sie können Ihre Daten mit Funktionen wie Zwei-Faktor- und Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasiertem Zugriff usw. vor Hackerangriffen schützen. Diese Funktionen ermöglichen es nur den relevanten Benutzern, die Daten einzusehen und zu bearbeiten, was die Datensicherheit überschaubarer macht.

Letzte Worte
Wenn es darum geht, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und den Geschäftsbetrieb gemeinsam zu optimieren, ist das Dynamics 365-Portal Ihre Lösung.

Sie können auch branchenspezifische Portale erhalten, die zu Ihrer Nische und Ihrem Publikum passen.
Wenn Sie Ihr Portal anpassen oder ein Portal in Ihrem Unternehmen installieren möchten, sollten Sie sich an ein renommiertes Unternehmen im Bereich Portalentwicklung wenden. Sie haben Experten mit Erfahrung an Bord, um Ihnen beim Aufbau eines Portals mit allen erforderlichen Merkmalen und Funktionen zu helfen.

Der Beitrag Dynamics 365 Portal: Was Sie wissen müssen erschien zuerst im CRM Software Blog | Dynamik 365.

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