12 Vorteile der Verwaltung des Außendienstes mit der DynaRent Mobile App

Außendiensttechniker benötigen verschiedene Aufgabendetails, einschließlich Anweisungen von der Planungsabteilung, Details zu in der Vergangenheit durchgeführten Reparaturen, eine Checkliste für Arbeitsaufträge, Anleitungen, Tipps und Genehmigungen, um ein Gerät am Standort des Kunden zu reparieren.

Das Telefonieren für Anweisungen und Wegbeschreibungen kann zu Fehlern und Verwirrung führen. Darüber hinaus ist es für Lkw-Fahrer oft schwierig, die Ziele von Kunden zu finden und zu erreichen. Sie haben Schwierigkeiten, den Papierkram zu erledigen, die erforderlichen Informationen einzugeben und die Kundenfreigabe zu erhalten, was zu Verzögerungen führt und das Kundenerlebnis beeinträchtigt.

Ein rechtzeitiger und effizienter Außendienst ist für jedes Bau- und Baumaschinenvermietungsunternehmen von entscheidender Bedeutung. Außendiensttechniker und Trucker müssen sich mit dem Backoffice-Team und den Kunden verbinden, um Wartung, Reparatur, Installation und Lieferung vor Ort nahtlos durchzuführen.

Wie also stellen Vermieter einen effizienten Außendienst sicher? Die Antwort liegt in der Verwendung einer mobilen App! Eine mobile App kann Außendiensttechniker intuitiv durch alle Prozesse führen und alle relevanten Daten bereitstellen, die für die Durchführung von Reparatur-, Wartungs- oder Lieferaufgaben erforderlich sind.

Da To-Increase seit 2005 mit globalen Ausrüstungsvermietern zusammenarbeitet, ist es sich der Herausforderungen des Außendienstmanagements bewusst. Um den Außendienst reibungslos und problemlos zu gestalten, haben wir die DynaRent Mobile App auf Microsoft Dynamics 365 Finance und SCM (F&SCM) entwickelt.

Dieser Artikel enthält Informationen zu den Vorteilen der Verwendung der DynaRent Mobile App für die Verwaltung des Außendienstes in Vermietungsunternehmen.

Was ist die mobile DynaRent-App?

Die DynaRent Mobile App bietet eine einzige Plattform für alle Prozesse im Zusammenhang mit dem Außendienst. Es bietet Außendienstmitarbeitern jederzeit und überall einfachen Zugriff auf Aufgabenaufträge, Kundeneinblicke und Details der Ausrüstung, verbessert die Produktivität der Außendiensttechniker und hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

DynaRent Mobile App lässt sich in Microsoft D365 F&SCM integrieren und ermöglicht es Außendiensttechnikern und Truckern, Kundenabzeichnungen zu erhalten, Feldberichtsformulare auszufüllen und sie schnell und ohne Verwendung von Papier in das Hauptverwaltungssystem einzuspeisen. Echtzeit-Informationsaktualisierungen vor Ort helfen dem Backoffice-Team, administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Terminplanung genau und pünktlich zu erledigen.

Die wichtigsten Vorteile der DynaRent Mobile App

  1. Steigern Sie die Effizienz des Außendienstes: Außendiensttechniker und Trucker können mit der DynaRent Mobile App jederzeit und von überall direkt mit den Backoffice-Teams der Vermietung und den Kunden kommunizieren. Die Zusammenarbeit verschafft den Außendienstteams ein besseres Verständnis der Aufgaben und stattet sie besser mit den Tools aus, die für eine effiziente Arbeit erforderlich sind.
  2. Zeit sparen: Die Mietdaten werden mit der App synchronisiert, sodass Außendienstmitarbeiter sofort auf die Daten zugreifen können, wodurch unnötiges Hin und Her und mehrere Anrufe mit den Backoffice-Teams reduziert werden. Darüber hinaus müssen die Außendiensttechniker und Fahrer nach der Aufgabe nicht viele Stunden damit verbringen, Serviceinformationen im System zu aktualisieren. Sie können die Informationen sofort in die mobile App eingeben, während sie sich noch auf dem Feld befinden.
  3. Erhalten Sie einfachen Zugriff auf Arbeitsaufträge: Außendienstteams müssen nicht mehrere Systeme durchsuchen oder Teammitglieder kontaktieren, um Informationen zu sammeln, was es einfacher macht, Aufgaben in der Reihenfolge ihrer Priorität zu planen und zu planen. Sie können alle Arbeitsauftragsdetails in der App einsehen, sodass Transport-, Wartungs- und Serviceteams ihre Aufgaben reibungslos planen und erledigen können.
  4. Gewinnen Sie Kundeneinblicke: Außendienstteams können in der App Kundendaten, bisherige Wartungshistorie und Geräteinformationen abrufen. Wenn sie mit dem Kunden sprechen müssen – für eine Wegbeschreibung zum Standort oder um ihn über die Ankunft zu informieren, finden sie seine Kontaktdaten in der App.
  5. Papierkram reduzieren: Die App reduziert Papierspuren und Fehler, indem sie die digitale Dokumentation von Arbeitsaufträgen ermöglicht. Außendiensttechniker und Trucker können digitale Signaturen erfassen und sich sofort nach Abschluss der Aufgabe vom Kunden abmelden lassen. Sobald die Arbeit vor Ort oder die Lieferung der Ausrüstung abgeschlossen ist, können Außendiensttechniker und Trucker eine sofortige digitale Freigabe von Kunden erhalten. Die vor Ort erfasste Unterschrift wird zur direkten Abrechnung an das ERP-System übertragen, was Verzögerungen, Fehler und die Arbeitsbelastung des Backoffice erheblich reduziert.
  6. Schäden anmelden: Außendienstteams können vorhandene Gerätebilder durchsuchen oder neue aufnehmen, um Schäden an den Geräten zu dokumentieren. Der LKW-Fahrer kann während der Anlieferung und nach der Abholung ein Foto der Geräte machen, um eventuelle Schäden zu dokumentieren.
  7. Nutzung von Geonavigationseinrichtungen: Außendiensttechniker und LKW-Fahrer können das Navigationstool in der App verwenden, um den genauen Standort der Ausrüstung zu finden oder nach der Route zum Ziel des Kunden zu suchen. Die Navigationsfunktion bietet Außendiensttechnikern und Truckern den schnellsten Weg zum Kundenstandort.
  8. Änderungen am Zeitplan verwalten: Das Planungsteam kann Arbeitsaufträge im Falle von Änderungen im Zeitplan, der Zuweisung von Außendiensttechnikern, der geplanten Zeit und dem Standort des Kunden überprüfen und aktualisieren. Außendiensttechniker werden automatisch über diese Änderungen benachrichtigt. Sie können Arbeitsaufträge überprüfen und aktualisieren und Geräteinformationen, Status und Priorität der Arbeit abrufen.
  9. Arbeiten in abgelegenen Gebieten ohne Internetzugang: Außendiensttechniker und Trucker arbeiten normalerweise in abgelegenen Gebieten und an Orten, die möglicherweise keine starke Netzabdeckung haben. Mit Offline-Funktionen hilft die DynaRent Mobile App Außendiensttechnikern, ihre Arbeit auch in Gebieten mit eingeschränkter, geringer oder keiner Internetabdeckung reibungslos auszuführen.
  10. Schließen Sie ein beliebiges Gerät oder Betriebssystem an: DynaRent Mobile App läuft auf allen Betriebssystemen wie Android, IOS oder Microsoft Windows. Es ist auch mit Geräten kompatibel, einschließlich PCs, Handheld-Computern und Mobiltelefonen. Das Backoffice-Team könnte PCs verwenden, während das Außendienstteam Handheld-Geräte verwendet.

Dasselbe gilt für das Betriebssystem, Sie könnten Microsoft Windows verwenden, aber der Client könnte Android verwenden. Unabhängig davon, welches Betriebssystem oder welche Geräte verwendet werden, lässt sich die DynaRent Mobile App einfach verbinden und ermöglicht Echtzeitkommunikation und nahtlose Zusammenarbeit.

11. Schützen Sie sich vor Cyberangriffen: Die App baut auf Microsoft PowerPlatform auf und verwendet die universelle Identitätsplattform Azure Active Directory für die Benutzerauthentifizierung und den Schutz vor Cybersicherheitsangriffen.

12. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität: Die effiziente Bearbeitung, Zuweisung und Verwaltung von Aufgabenaufträgen mit der DynaRent Mobile App stellt sicher, dass Außendiensttechniker sofortige und bessere Dienstleistungen pünktlich erbringen, was zu glücklichen und zufriedenen Kunden führt.

Warum DynaRent Mobile App wählen?

Wenn Sie Ihren Außendienst verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern möchten, kann Ihnen die DynaRent Mobile App dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Glückliche und zufriedene Kunden werden zu Markenfürsprechern, die den Ruf und die Popularität Ihres Unternehmens steigern, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in der Branche verschafft, Ihnen mehr Kunden bringt und letztendlich mehr Rentabilität.

Mit der DynaRent Mobile App können Sie zeitnahe Reparatur- und Wartungsdienste anbieten, die Ihnen nicht nur dabei helfen, bestehende Kunden zu halten, sondern auch zu einer hohen Betriebszeit Ihrer Ausrüstung führen.

Der Beitrag 12 Vorteile der Verwaltung des Außendienstes mit der DynaRent Mobile App erschien zuerst im ERP-Software-Blog.

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Author: admin

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