Die 5 Schritte der Change-Management-Phase der Cloud-ERP-Implementierung

Siebzig Prozent der großen Change-Management-Initiativen „erreichen nicht die angestrebten Ziele“.

Bei denen, die scheitern, liegt die Ursache des Problems laut McKinsey in menschlichen Problemen.

Die meisten ERP-Fehler sind zum Teil darauf zurückzuführen, dass Change Management und Training nicht priorisiert werden.

Cloud-ERP-Projekte sollen weitreichend sein, bis hin zur Transformation. Bei solch großen Änderungen ist eine sorgfältige Planung erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gründe für die Änderung – das Warum oder der erhoffte Wert – durch Ihr Wie oder Ihren Ansatz bestätigt werden. Von einem Cloud-ERP-Projekt profitiert Ihr Team in direktem Verhältnis zu seinem Verständnis dessen, „was für es drin ist“.

Der Erfolg sollte in jedem Cloud-ERP-Projekt frühzeitig gesät werden, indem sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen von Anfang an wissen, was sie zu erwarten haben. Wenn Fragen auftauchen, ist es wichtig, Zeit und Mühe aufzuwenden, um aussagekräftige Antworten zu liefern.

Dies stärkt die Glaubwürdigkeit und Rezeption des Projekts und informiert gleichzeitig über Ihre Change-Management-Strategie.

Beginnen Sie mit einem Plan, der sich auf Veränderungen konzentriert. Das Planen der Schritte ermöglicht Engagement, Klarheit und Inklusivität.

Ihre Checkliste für einen ganzheitlichen Change-Management-Ansatz:

Planen: Dieser Schritt dient dazu, das Wie und Warum hinter der Änderung zu ermitteln und zu verstehen. Hier können Sie einen maßgeschneiderten Plan für die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen entwickeln und die Absichten Ihres Führungsteams aufeinander abstimmen.

Die Gewinnung und Angleichung der Denkweisen der Stakeholder ist der Schlüssel zur erfolgreichen Bewältigung des Wandels. Stellen Sie sicher, dass Sie im Verlauf des Projekts auch einen Plan zur Sensibilisierung und zum Engagement im gesamten Unternehmen beifügen.

Engagieren: Passen Sie Ihre Botschaft an die Zielgruppe an. Die kontinuierliche Kommunikation wird den Widerstand gegen die Veränderung deutlich reduzieren. Um Barrieren und Schmerzpunkte zu lokalisieren, stellen Sie Ihrem Team Fragen, die sich direkt auf ihre Rollen beziehen. Arbeiten Sie mit wichtigen Stakeholdern und Prozessverantwortlichen zusammen, um die Akzeptanz zu fördern.

Eine Möglichkeit, Ihre Vision auf einfache und ansprechende Weise zu kommunizieren, ist eine visuelle Änderungsmanagement-Roadmap oder eine Zeichnung oder ein Überblick über die Phasen und Auswirkungen des Änderungsmanagements nach Rolle. Das sollte:

  • Stimulieren Sie Gespräche in der gesamten Organisation
  • Erlauben Sie eher aktiv engagierte Teilnehmer an den Gründen für Veränderungen als passive Zuhörer
  • Bringen Sie Ihr Team in das Gespräch ein und ermöglichen Sie ihm, seine Gedanken und Erfahrungen auszutauschen
  • Ermutigen Sie Manager, ihren Mitarbeitern zuzuhören, anstatt sie anzusprechen

Sehen ist Glauben. Wenn Ihre IT-Abteilung Schwierigkeiten mit der Vorbereitungsphase der Änderung hat, stellen Sie sich vor, wie viel komplexer und überwältigender sie für alle anderen erscheinen mag. Eine einfache Möglichkeit, die Botschaft hinter bevorstehenden Änderungen zu vermitteln, ist von größter Bedeutung, wenn Sie möchten, dass Ihre ERP-Implementierung erfolgreich ist.

Schaffen: Entwickeln Sie in diesem Schritt die Roadmap, einschließlich des Ziels, des Wegs dorthin und des Umgangs mit eventuell auftretenden Hürden.

Erstellen Sie eine Change Journey für jede betroffene Stakeholder-Gruppe. Eine Veränderungsreise sollte beinhalten:

  • Der Gemütszustand des Stakeholders vor der Änderung
  • Das ideale Ziel für diesen Stakeholder (Wie soll er denken, fühlen, handeln?)
  • Mögliche Hürden und wie man sie vermeidet oder handhabt
  • Wie man alle beschäftigt

Erstellen Sie frühzeitig im Prozess eine Schulungsstrategie, um Standort, Tests und lokale Nuancen zu berücksichtigen. Die Endbenutzerschulung sollte Kurse und praktische Sitzungen umfassen, die zur Implementierung führen und darüber hinausgehen.

Ausführen: Jetzt ist es an der Zeit, den Plan auszuführen.

  • Bauen Sie die Veränderungsnetzwerke oder die Menschen auf, die die Veränderungsbemühungen leiten
  • Führen Sie die Change Journeys durch, bei denen Sie teilen, was ein Teammitglied basierend auf seiner Rolle jetzt tun kann und was es in Zukunft für eine bestimmte Aufgabe erwarten kann.
  • Messen Sie den Fortschritt anhand von Erfolgsmetriken, die zu Beginn der Implementierung festgelegt wurden.
  • Verbinden Sie die Geschäfts- und Bereitstellungsteams durch ein zentrales Steuerungsteam, das den Arbeitsablauf organisiert und den Teams die Kommunikation ermöglicht.

Bewerten: Analysieren Sie die Auswirkungen von Änderungen auf das Unternehmen, indem Sie mit Stakeholdern zusammenarbeiten. Eine Möglichkeit, diese Daten zu erfassen, besteht darin, Workshops abzuhalten, in denen Sie Feedback einholen und Lücken identifizieren können.

Während dieser Schritt am Ende steht, sollten Fortschritts-, Veränderungs- und Wirkungsbewertungen fortgesetzt werden.

Bonusschritt: Lassen Sie Ihr Team zu Wort kommen

Dieser Schritt soll nicht am Ende stehen, sondern während des gesamten Wandels durchgeführt werden. Es konzentriert sich darauf, breitere Diskussionen mit Interessengruppen zu eröffnen, die von der Änderung betroffen sind.

Ihre Zielgruppe umfasst C-Suite- und Geschäftsbereichsleiter sowie Benutzer in betroffenen Abteilungen. Diese Gespräche sollten drei Teile umfassen:

  • Identifizieren und Verwalten von Erwartungen durch Klären des Umfangs und der Reichweite des Cloud-ERP-Projekts
  • Ihre Ängste und ihren Widerstand gegen Veränderungen vereinen
  • Den kulturellen Wandel verwirklichen, den Cloud-ERP dem Unternehmen bringen wird

Diese Teilschritte zielen auf zwei Hauptziele ab. Einer besteht darin, den Wert (oder das Warum der Implementierung) zu identifizieren, und der andere besteht darin, sicherzustellen, dass die Änderung angenommen wird. Dies erfordert Zeit und qualifizierte Ressourcen, die nicht immer im eigenen Haus verfügbar sind. Hier kann ein vertrauenswürdiger Partner wie Columbus sicherstellen, dass der reibungsloseste Weg zur Implementierung über den gesamten Lebenszyklus des Projekts hinweg eingeschlagen wird.

Wir können Ihnen helfen sicherzustellen, dass Sie die Vorteile Ihrer Cloud-ERP-Implementierung nutzen, indem wir Ihr Team an Bord holen. Wenden Sie sich noch heute, um mit einem US-Experten von Columbus darüber zu sprechen, wie wir das Änderungsmanagement in eine Cloud-ERP-Implementierung integrieren.

Der Beitrag Die 5 Schritte der Change-Management-Phase der Cloud-ERP-Implementierung erschien zuerst im ERP-Software-Blog.

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Author: admin

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