4 Branchen, die vom Dynamics 365 Mapping Plugin profitieren können

Zeit ist Geld, aber Timing ist alles!

Im Juni 2022 steckte das Gepäck der Kunden aufgrund eines technischen Defekts am Flughafen Heathrow am Flughafen fest. Die Fotos, die im Internet auftauchten, zeigten Stapel von Taschen, die am Flughafen ruhten. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie das Ziel erreichen, aber Ihr Gepäck nicht?

Wenn es nicht rechtzeitig ankommt, kann es zu Chaos kommen.

Aus diesem Grund sind Standortdaten für fast alle Branchen von Bedeutung. Sie können diese Daten verwenden, um ihre Dienste zu verbessern, die Produktivität zu steigern oder proaktive Maßnahmen zu ergreifen.

Die Arbeit mit CRM-Daten ist keine leichte Aufgabe. Dynamics CRM ist ein komplexes Tool, das zu verstehen ist, da es mit vielen Informationen geladen ist. Manchmal kann es überwältigend sein, diese Daten zu verstehen und darauf basierend Maßnahmen zu ergreifen.

Aber alle Dynamics 365 CRM-Datensätze mit Standortdaten können auf einer Karte mit CRM-Integration angezeigt werden. Das Dynamics 365 Karten-Plugin kann mit seinen hilfreichen Features allen Branchen zugute kommen. Werfen wir einen Blick auf einige der Branchen und wie diese Integration ihnen helfen kann.

Vorbei sind die Zeiten, in denen eine Bank oder Versicherungsgesellschaft regierte. Heute haben wir viele Banken und Versicherungen, die Finanzdienstleistungen anbieten. Für jedes Finanzinstitut wird es wichtig, den besten Kundenservice anzubieten, um sich auf diesem Markt behaupten zu können.

Für Banken, Versicherungen oder Finanzdienstleister spielen Daten eine wichtige Rolle, seien es Zahlen oder Standorte. Jeder kleine Fehler in Zahlen kann großen Schaden anrichten. Aber was ist mit den Standortdetails von Geldautomaten, Bank-/Versicherungsfilialen, Kundenstandorten und allen Datensätzen in CRM, die Lat-Long haben.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Anbieter von Geldautomatendiensten. Sie haben Ihre Geldautomaten in den Bereichen A und B installiert. In den letzten Monaten haben Sie Beschwerden von Benutzern des Bereichs A erhalten. Selbst nachdem Sie den gleichen Service für beide Geldautomaten bereitgestellt haben, erhalten Sie nur Beschwerden wie kein Bargeld von einem Geldautomaten.

Die Geldautomaten in Bereich A werden schneller leer, da die Anzahl der Benutzer in diesem Bereich höher war. Wenn Geldautomat A mit mehr Geld gefüllt war als Geldautomat B, ging die Zahl der Beschwerden zurück.

Nun liegt es auf der Hand, dass es keinen Sinn macht, die Geldautomaten mit der gleichen Menge an Bargeld zu füllen, wenn die Anzahl der Benutzer sehr unterschiedlich ist. Es ist wichtig, den Standort der Benutzer zu kennen, damit Sie die Anzahl der Benutzer in der Nähe des Geldautomaten ermitteln können. Sobald Sie die Daten zur Hand haben, können Sie die Geldautomaten entsprechend füllen.

Es ist nicht so, dass der ATM-Dienstleister die Benutzerdaten nicht hatte. Aber die Daten im CRM zu haben, ist nicht transparent. Es ist schwierig, den Standort des Benutzers zu visualisieren, um Entscheidungen zu treffen. Aber wenn Sie es mit dem Karten-Plugin integrieren, könnte es Ihr Problem lösen.

Dieses Plugin zeichnet alle CRM-Datensätze auf einer Karte. Es wird für Sie einfacher, die Daten zu visualisieren und entsprechende Entscheidungen zu treffen. Jetzt wäre es einfacher, die Anzahl der Kunden in einer bestimmten Region zu visualisieren. Sie können Ihren Service entsprechend anpassen, da das Anbieten eines guten Kundenservice dazu beiträgt, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Der Name der Branche ist ziemlich selbsterklärend, da sie sich täglich mit dem Standort beschäftigt. Für Unternehmen, die Transporte auf kurzen oder langen Strecken abwickeln, liegt das Hauptaugenmerk darauf, die Zeit zu reduzieren, die auf der Straße verbracht wird. Das spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Kraftstoffkosten. In diesen Zeiten, in denen die Kraftstoffpreise in die Höhe schießen, kann das Sparen von Kraftstoff Ihnen helfen, Ihren Gewinn zu steigern.

Nehmen wir ein Beispiel, bei dem Sie ein Kurierunternehmen besitzen. Sie müssen jeden Tag Tonnen von Paketen versenden und zustellen. Ihre Zusteller verbrachten den ganzen Tag damit, sicherzustellen, dass alle Pakete zum angegebenen Datum bei den Kunden ankommen. Sie müssen jedoch kämpfen, um den Ort zu finden, und müssen sich selbst zum richtigen Ort umleiten. Sie sind nicht in der Lage, tägliche Lieferungen zu erledigen, weil sie entweder im Stau stehen oder ihre Zeit auf längeren Strecken vergeht.

Nicht alle Ihre Zusteller würden kürzere Wege zu allen Orten kennen. Und die Verwendung eines anderen Tools, um jeden Ort zu finden, ist eine mühsame Aufgabe. Sie müssen die CRM-Adresse kopieren und in Google Maps einfügen. Sie müssen dies für alle Standorte tun. Ein weiteres Problem bei der Verwendung dieser Methode besteht darin, dass Sie nicht erkennen, welche Orte nahe beieinander liegen, um sie auf einmal abzudecken.

Wenn Sie jedoch Ihr Dynamics CRM mit dem Karten-Plugin integrieren, kann es optimierte Routen anzeigen. Die Zusteller können alle für den Tag zugewiesenen Standorte auf dem kürzesten Weg besuchen. Sie können dem Weg folgen, ohne in Staus oder Straßensperrungen zu geraten oder versehentlich die längeren Routen zu wählen. Sie müssten die Daten nicht manuell eingeben, da alle Daten aus dem CRM selbst abgerufen werden.

Mit der Routenoptimierungsfunktion würden Vertriebsmitarbeiter Zeit und Kraftstoff sparen. Untersuchungen zeigen, dass Sie bis zu sparen können 20% auf Kraftstoffkosten durch optimierte Routen. Diese Zahl kann sogar noch höher sein, wenn Ihr Job komplexere Routen erfordert. Unternehmen können diese Kosten in Gewinne umwandeln.

Pharma lässt seine medizinischen Vertreter (Pharma-Außendienstmitarbeiter) Ärzte und Apotheker besuchen, um ihnen das neue Medikament zu erklären und sie davon zu überzeugen, es zu kaufen. Auch beim Umgang mit neuen Produkten ist das Feedback der Ärzte sehr wichtig, da es zur Verbesserung des Produkts beiträgt.

Ärzte nehmen sich etwas Zeit, um sich mit MRs zu treffen, daher müssen Vertriebsmitarbeiter pünktlich eintreffen. Pharmaunternehmen erhalten jedoch häufig Beschwerden von Ärzten, dass ihr MR nicht zum gewünschten Zeitpunkt erschienen ist. Auf der anderen Seite beschweren sich die Verkäufer, dass sie alle Ärzte in der Liste besucht haben.

Eine solche Situation kann das Image und die Verkaufszahlen eines Unternehmens beeinträchtigen. Eine solche Situation könnte Ärzte davon abhalten, ihr wertvolles Feedback zu teilen. Um diese Situation zu bewältigen, können Sie Ihre MRs nicht jede Stunde anrufen, um den Besprechungsstatus zu erfahren. Sie könnten sie stören, während sie in einer Besprechung sind.

Das Karten-Plugin hat eine Lösung für dieses Problem. Es hat diese Check-in/Check-out-Funktion für Außendienstmitarbeiter. Wenn der MR also einen Arzt aufsucht, muss er sich einchecken und wenn er mit dem Meeting fertig ist, kann er auschecken. Sie können auch die Berichte aktualisieren und auf ähnliche Weise Besprechungsdetails hinzufügen.

Nun fragen Sie sich vielleicht, was passiert, wenn sie von jedem Ort aus ein- und auschecken? Woher soll das jemand wissen? Um dem entgegenzuwirken, verfügt das Karten-Plugin auch über eine Geofencing-Funktion, die es MRs ermöglicht, sich nur einzuchecken, wenn sie den Standort des Kunden erreichen. Falls Sie sie anrufen müssen, können Sie einfach überprüfen, ob sie in einer Besprechung sind oder nicht, damit Sie sie nicht stören.

  • Telekommunikationsanbieter

Konnektivität ist das Hauptspiel für Telekommunikationsanbieter. Sie verfügen über eine Infrastruktur, die in verschiedenen Regionen aufgebaut wurde, um eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten. Der Standort dieser Infrastruktur, wie Netzwerktürme oder Wartungseinheiten, ist wichtig, da das Team im Falle eines Ausfalls schnell zum Standort eilen muss, um ihn zu beheben.

Zum Beispiel funktionierte eine der Stromversorgungseinheiten von Bereich A aufgrund starker Regenfälle nicht mehr. Infolgedessen haben Sie begonnen, Beschwerden aus diesem Bereich zu erhalten. Sie haben ein Team geschickt, um es zu reparieren. Das Problem wurde behoben und das Team ist zurück. Nach einer Stunde erhalten Sie die gleichen Beschwerden für eine andere Einheit in der Nähe dieses Bereichs. Jetzt muss Ihr Team erneut gehen und das Problem beheben.

Wenn Ihr Team alle Einheiten in der näheren Umgebung überprüft hätte, hätte es den Dienst gar nicht erst unterbrochen. Solche proaktiven Maßnahmen sind wichtig, wenn es darum geht, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, das Karten-Plugin in Ihr CRM zu integrieren. Das Karten-Plugin verwendet also die Standorte der Einheiten, und mit Hilfe der Näherungssuchfunktion kann Ihr Team den Standort aller Einheiten in der Nähe suchen.

Wenn sie also das Problem an einem Standort gelöst haben, können sie den Standort anderer Einheiten in der Nähe durchsuchen und sie besuchen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. In Regenzeiten, wenn die Wahrscheinlichkeit von Reklamationen höher ist, kann ein solches proaktives Handeln das Kundenerlebnis verbessern.

Einpacken

Sie können von der Karten-Plugin-Integration profitieren, wenn Ihr Unternehmen mit Standort- oder Standortdaten zu tun hat. Solche Plugins sind vollgepackt mit Funktionen, von denen alle Branchen auf die eine oder andere Weise profitieren. Dieses Plugin hilft bei der Verbesserung der Geschäftsleistung. Es erleichtert den Planungsprozess und dessen Ausführung. Speziell für das Marketing- und Vertriebsteam. Es hilft bei der Visualisierung der Daten und der Ausführung derselben. Das Plugin klärt Sie über die Bereiche auf, die erwartete Ergebnisse zeigen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein Plugin für dynamische Karten zu finden und den Dienstanbieter zu bitten, es in Ihr CRM zu integrieren. Sie helfen normalerweise beim Integrationsprozess und bieten für ein paar Tage kostenlosen Support an, bis Sie den Dreh raus haben.

Der Beitrag 4 Branchen, die vom Dynamics 365 Mapping Plugin profitieren können erschien zuerst auf CRM Software Blog | Dynamik 365.

.

Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.